Política de Cambios y Devoluciones

En Arlette queremos que estés feliz con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo dentro de los plazos y condiciones detallados a continuación.

Productos con fallas

Trabajamos para que cada prenda llegue en perfectas condiciones. Si recibís un producto con una falla de fabricación, te pedimos disculpas y queremos solucionarlo.

En ese caso, escribinos a [email protected] enviando fotos o un video de la falla, junto con tu número de orden. Nuestro equipo analizará el caso y, una vez aprobada la falla, procederemos al cambio por el mismo producto, siempre que haya stock disponible.

Si el producto no se encuentra disponible, se realizará el reintegro correspondiente.

Los costos de envío derivados de una falla de fabricación estarán a cargo de Arlette.

Cambios y devoluciones

Todos nuestros productos pueden cambiarse o devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:

• Sin uso.
• Sin lavar.
• Sin modificaciones.
• Con su packaging original.

Arlette se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones de prendas que presenten signos de uso, lavado, manchas, daños o modificaciones.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] indicando:

• Número de orden.
• Nombre y apellido.
• Motivo del cambio o devolución.
• Producto que querés cambiar o devolver.

Te indicaremos los pasos a seguir.

Los costos de envío correspondientes a cambios o devoluciones por motivos personales estarán a cargo del cliente.

Productos con descuento

Si adquiriste un producto con descuento, en promoción o utilizando un cupón, para realizar un cambio o devolución se tomará como referencia el monto efectivamente abonado, y no el precio original del producto.

Cambios por otro producto

Podés solicitar el cambio por otro talle, modelo o producto disponible en nuestra tienda.

Si existe una diferencia de precio entre el producto original y el nuevo, se deberá abonar la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto tiene un valor menor, se reintegrará la diferencia mediante transferencia bancaria.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Reintegro del dinero

Una vez recibida y verificada la prenda, si corresponde realizar un reintegro, se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre que sea técnicamente posible.

Mercado Pago: el dinero será reintegrado a través del medio correspondiente.

Tarjeta de crédito: se solicitará la anulación o reintegro del pago. Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria y del medio de pago.

Transferencia bancaria: el reintegro se realizará mediante transferencia a una cuenta a nombre del titular que realizó la compra.

¿Tenés alguna otra duda?

Estamos para ayudarte. No dudes en escribirnos :)

[email protected]